FAQ – Usein kysytyt kysymykset & vastaukset
LYKO SOCIAL
Mikä on Lyko Social?
Minulla on kysymys tuotteesta. Voinko saada vastauksen Lyko Socialissa vai tuleeko minun olla yhteydessä asiakaspalveluun?
Voinko julkaista kuvia Lyko Socialissa?
Miten toimin, jos minulla on ehdotuksia tai toiveita muista toiminnoista Lyko Socialissa?
Miten Lykon kilpailut toimivat?
Mitä #testbylyko tarkoittaa?
Mitä #lykoreview tarkoittaa?
Saavatko Lykon työntekijät kirjoittaa tuotearvioita?
OMA TILAUKSENI
Miten voi muuttaa tilaustani?
Voinko lisätä tuotteen tilaukseeni?
Onko tilaukseni onnistunut?
Miten muutan toimitusosoitetta?
Haluan peruuttaa tilaukseni, mitä teen?
MAKSAMINEN
Olen saanut tilaukseni, mutta en laskua?
Voinko muuttaa maksutapaa, kun tilaus on jo tehty?
Haluan käyttää alekoodin, miten se tehdään?
Löysin alekoodin netistä, miksi se ei toimi?
Voinko käyttää enemmän kuin yhden alekoodin tilauksessani?
TOIMITUS
Missä tilaukseni on?
Miten saan ilmaiset postikulut?
Kauanko pakettiani säilytetään?
Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?
Mitä teen, jos saan rikkoontuneen lähetyksen?
Voiko tilauksen lähettää vaihtoehtoiseen toimitusosoitteeseen?
Mihin maihin toimitatte?
PALAUTA
Miten palautan tuotteen?
Kuinka pitkä palautusoikeus minulla on?
Voinko palauttaa eri tilausten tuotteita samassa paketissa?
Voinko vaihtaa tuotteen?
Maksaako palauttaminen?
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Voinko palauttaa hygieniatuotteita?
Mitä minun tulee tietää DYSON-tuotteiden palauttamisesta?
REKLAMOI
Miten reklamoin hajonneen tuotteen?
Olen tyytymätön tuotteeseeni, voinko reklamoida sen?
Tilauksestani puuttuu tuote
Kuinka kauan reklamaatioprosessi kestää?
Olen tyytymätön reklamaationi käsittelyyn, voinko viedä asiaa eteenpäin?
Tuotteeni on antanut epätoivotun efektin, mitä minun tulee tehdä?
Dyson-tuotteeni on hajonnut, mitä teen?
ASIAKASTILINI
En pääse kirjautumaan sisään, miten voin palauttaa salasanani?
Mitä teen, jos osoitteeni on vaihtunut?
Voinko peruuttaa mainosviestien vastaanottamisen?
TEKNISET ONGELMAT
Sivusto toimii oudosti/näyttää oudolta?
MUUT KYSYMYKSET
Tarvitsen apua hiustuotteiden valinnassa?
Miten peruutan uutiskirjeen tai tekstiviestit?
Onko teillä avoimia työpaikkoja?
Olen ostanut tuotteita myymälästänne, miten reklamoin/palautan nämä?
HIUKSET & KAUNEUDENHOITO ovat intohimojamme Lykolla, kuten myös ehdottoman ensiluokkaisen ASIAKASPALVELUN tarjoaminen. Autamme selvittämään, miten saat kiharasi pysymään kauemmin, mikä huulipuna sopii viikonlopun asukokonaisuuteen, mikä partatrimmeri antaa parhaat tulokset tai mihin ihmeeseen tilausvahvistus on kadonnut - olemme täällä sinua varten! Löydät yhteystietomme ja asiakaspalvelun aukioloajat alta. Tyhmiä kysymyksiä ei ole olemassa - Ota rohkeasti yhteyttä! Psst! Usein kysytyt kysymykset -sivulta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin.
AUKIOLOAJAT:
Sähköpostilla: asiakaspalvelu@lyko.fi